Questions fréquentes
Quelle est la taille des groupes?
Afin de perturber le moins possible les animaux sauvages et vous donner toute notre attention, nous accueillons de 3 à 6 participants maximum lors de nos voyages nature. Le nombre de participants maximum est indiqué sur la page de chaque voyage.
Qu’est-ce qui est inclus dans un voyage?
Nous avons à cœur de vous proposer des voyages tout inclus. Ainsi, le guidage, l’enseignement photographie, les repas, l’hébergement et le transport pendant l’expérience sont toujours inclus. Pour le reste, chaque voyage est différent. C'est pourquoi nous détaillons ce qui est inclus ou non sur la page de chaque voyage.
Que signifient les 3 niveaux de difficulté?
Facile
Ces excursions et voyages se font sur des terrains plats, sans dénivelé, et ne présentent aucune difficulté.
Moyen
Ces excursions et voyages requièrent un minimum de condition physique. Il s’agit d’être capable d'effectuer de petites randonnées présentant des dénivelés de 50 à 400 mètres par jour.
Difficile
Ces excursions et voyages demandent une bonne condition physique. Il faut être capable de randonner toute la journée, parfois dans des conditions météorologiques difficiles. Le dénivelé est entre 400 et 1500 mètres par jour.
Gérez-vous la réservation des vols?
Non, nous ne réservons pas vos vols pour vous. Une fois que vous arrivez au point de rendez-vous, le transport pendant le voyage est inclus, mais vous devez vous y rendre par vous-même.
Les voyages sont-ils ouverts au non photographes?
Bien sûr! Tous nos voyages sont ouverts à tous, que vous soyez photographe ou non. Vous pouvez simplement venir avec une paire de jumelles pour observer les animaux. Pour les photographes animaliers, nous avons créé des voyages dédiés spécialement à la photographie animalière que vous retrouverez dans notre section “Voyages Photo”.
La donation est-elle obligatoire?
Oui. Salva Fauna est autant une question de conservation que de plaisir. Notre mission est de sensibiliser nos participants et d’agir concrètement pour la sauvegarde des animaux sauvages. Ainsi, nous donnons systématiquement 10% du profit de nos excursions et voyages à une association luttant pour la protection de la nature.
Proposez-vous de la location de matériel photo?
Oui. Faites-nous part de votre besoin, et nous nous occuperons de tout. Le matériel loué sera livré à votre domicile avant le départ. Aussi, nos guides photographes prêtent volontiers leur propre équipement pour un moment si vous souhaitez essayer un autre appareil, objectif ou trépied.
Mes informations sont-elles sécurisées?
Vos données personnelles sont entre de bonnes mains. Nous ne donnerons ni ne vendrons jamais vos informations. De plus, nous n'avons jamais accès aux détails de votre carte de crédit et les transactions que nous traitons sont sécurisées à 100% grâce au certificat SSL présent sur l’ensemble de notre site internet.
Est-il possible de régler dans une autre monnaie que les Francs Suisses?
Oui, vous pouvez régler le montant de votre voyage dans la monnaie de votre pays par virement bancaire. Toutefois, les frais de change et de transaction sont dans ce cas à votre charge. Dans le cas d’une réservation par carte de crédit, le paiement se fait en Francs Suisses mais est débité de votre compte dans la monnaie de votre compte.
Quelles sont les conditions de paiement et d'annulation?
Un minimum de 50% du prix est requis pour confirmer votre réservation. Ce règlement peut être effectué par carte de crédit ou virement bancaire. Les 50% restants devront être réglés avant le départ par carte de crédit ou virement bancaire. En cas d’annulation de votre part, l’acompte n’est pas remboursé.
Est-il possible de réserver mon voyage par virement bancaire?
Oui absolument. Envoyez-nous un email à contact@salvafauna.com ou utilisez notre formulaire de contact et nous vous enverrons les informations nécessaires pour procéder.
Acceptez-vous les régimes alimentaires spéciaux?
Oui. Faites-nous simplement savoir vos besoins et nous veillerons à ce que les hébergements et restaurants où nous irons puissent accommoder votre régime alimentaire.
Puis-je réserver mon hébergement de mon côté?
Non. L’hébergement est systématiquement inclus dans le prix du voyage et il est essentiel que tous les participants séjournent au même endroit pour garantir le bon déroulement du voyage.
D’AUTRES QUESTIONS?
Contactez-nous à tout moment à contact@salvafauna.com!